Canal de Denúncias
O canal de denúncias do Villa Avenida Hotel S.A. (V.A.H.) foi estabelecido em conformidade com a legislação vigente aplicável (Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro) e adoção de boas práticas corporativas, nomeadamente no que se refere aos princípios da transparência e da ética.
A criação deste canal tem o intuito de facilitar a identificação de situações eventualmente irregulares ou infrações, incluindo suspeitas razoáveis reais ou potenciais, que ocorreram ou que se considere que é muito provável que venham a ocorrer.
Âmbito
As denúncias devem ser efetuadas tendo em conta os seguintes âmbitos:
- Conflito de Interesses
- Defesa do Consumidor
- Saúde Pública
- Segurança e conformidade dos produtos
- Segurança dos alimentos para consumo humano
- Proteção do Ambiente
- Proteção da privacidade e dos dados pessoais
- Segurança da rede e dos sistemas de informação
- Conduta Inadequada
- Uso indevido de recursos
- Discriminação ou Preconceito
- Assédio (moral ou sexual)
- Fraude e Corrupção
- Branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo
Quem pode Denunciar?
A denúncia pode ser efetuada por:
- Clientes
- Colaboradores
- Prestadores de serviços, contratantes, subcontratantes e fornecedores, bem como quaisquer pessoas que atuem sob a sua supervisão e direção
- Titulares de participações sociais, pessoas pertencentes a órgãos de administração ou de gestão ou a órgãos fiscais ou de supervisão da empresa Villa Avenida Hotel S.A., incluindo membros não executivos
- Voluntários e estagiários, remunerados ou não remunerados
- Outros
Denunciante
Pessoa singular que denuncie ou divulgue publicamente uma irregularidade ou infração.
Princípios e Proteção do Denunciante
É garantida a independência, a imparcialidade, a confidencialidade, a proteção de dados, o sigilo e a ausência de conflitos de interesses no tratamento e análise das denúncias recebidas.
Em qualquer situação, o Denunciante é protegido contra qualquer forma de retaliação, sendo conferida a possibilidade de apresentação de denúncia anónima, nos termos legais.
Responsabilidade de Gestão da Denúncia
As denúncias serão recebidas pela área competente do Villa Avenida Hotel S. A. que, após registo e classificação, dará seguimento ao processo de tratamento, incluindo o encaminhamento para as áreas responsáveis pela análise e acompanhamento do processo.
O tratamento, investigação e tomada de medidas relativamente às denúncias recebidas é, de acordo com a legislação, da responsabilidade do V. A. H..
Canais de Denúncias
Podem ser realizadas as denúncias através dos seguintes contactos:
Email’s:
canaldadenuncia@valverdehotel.com
canaldadenuncia@condesdeazevedopalace.com
Contacto telefónico: 910 979 735